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von , über "Doppel-Flat select DSL 16.000" von Versatel , am um 01:48 Uhr

6000er Preis/Vertragsverlängerung, 16000er ohne Mehrkosten zugesagt

Trotz mehrfacher Telefonate mit unterschiedlichsten Mitarbeitern (von arroganten bis "Sie haben ja sowieso keine Ahnung!" über freundliche aber trotzdem nichts merklich bewirkenden Mitarbeitern, gehen mir meine nötigen Reklamationen mächtig auf den Keks. Wegen viel zu geringer Geschwindigkeiten (Upload bis 500 und Download unter 10.000, teilweise um 5.000)habe ich laufend das Gefühl, dass ich von Versatel nicht verstanden werden will. Die Bandbreiten wurden lt. Protokoll selbstverständlich immer angepasst (warum das auch immer Tage dauert) und ich als Endkunde hatte auf Aufforderung hin, schon zig-fach Resets mit den Originalkabeln und Modem durchgeführt. Versatel-Speedtests liegen dem Kundenservice vor. Nichts hat sich verbessert, ich bin weitere 2 Jahre an Versatel gebunden. Der Seitenaufbau dauert fast täglich, nach unterschiedlichster Laufzeit und ohne am PC zu arbeiten, auf einmal eine Ewigkeit und meine E-Mails kann ich dann auch nicht mehr abrufen. Ich sehe es nicht ein, dass innerhalb meiner Postleitzahlregion Berlins schon im Vergleich, bei mir nur 1/3 bzw. 2/3 der zugesagten Leistung ankommt und das rund um die Uhr! Nach einem Reset baut sich scheinbar die Leistung langsam wieder ab. Ich sehe diese unseriöse Art Geschäfte zu machen, sowieso als Betrug an. Wenn ich etwas bestelle und dazu eine Zusage erhalte, dann muss die Leistung auch eingehalten werden und nicht, das der Kunde auch noch vertröstet und hingehalten wird. Es ist den Anbietern doch bekannt, ob es noch Kapazitäten in den Regionen/Strassen/Häusern gibt. Ein Auto mit einem zu kleinen, nicht bestellten Motor, würde niemand abnehmen aber Telefon und Internet für ca. 700 Euro, wird schon gehen!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von juno1 (versattellist) 27.07.2011 um 18:55 Uhr
Mein Mitleid.War selbst Mitglied.OWEIA!

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