Bewertung von Versatel

Anzahl abgegebener Bewertungen: 12748

Versatel

2,6 1)

Zufriedenheitsindex 2)
2,7
Bewertung Geschwindigkeit
2,3
Bewertung Verfügbarkeit
2,8
Bewertung Kundenservice
2,6
Bewertung Preis-/Leistung
2,6
Gesamtbewertung
2,6
1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
Der Zufriedenheitsindex fließt mit 50% in die Berechnung der Gesamtbewertung ein.
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Versatel – Privat sowie geschäftlich nutzbar

Die Versatel GmbH ist ein deutscher Anbieter für Sprach-, Internet- und Datendienste sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftskunden. Durch den Aufkauf vieler kleiner Provider konnte sie sich unabhängig von anderen Anbietern wie der Telekom ein umfangreiches Kabelnetz aufbauen. Heute zählt Versatel zu den größten Anbietern Deutschlands und verfügt über ein Glasfasernetz mit einer Gesamtlänge von rund 50.000 Kilometern. Des Weiteren baut DSL-Anbieter sein B2B-Geschäftssegment weiter aus und stellt Unternehmen maßgeschneiderte Netzwerklösungen zur Verfügung. Mehr

Laut Kundenmeinung Versatel eher schwach im Vergleich

Ein Pluspunkt ist, dass die Hotline kostenlos und 24 Stunden am Tag erreichbar ist. Die Hotline-Mitarbeiter sind freundlich und nett, es fehlt jedoch bei vielen Problemlösungsansätzen an Fachwissen. Unsere Kunden empfinden die telefonische Beratung deshalb oft als unbefriedigend und erhalten nicht die erhoffte Lösung. Im Vergleich zu anderen Providern bietet Versatel ein weniger umfangreiches Produktangebot und ist auch preislich nicht die günstigste Alternative. Die DSL-Kunden von Versatel sind nur in wenigen Fällen mit den gebotenen Leistungen des Internetanbieters zufrieden, meist wird von kurzen Verbindungsunterbrechungen, Telefonausfällen und einer geringeren Internetgeschwindigkeit berichtet, welche nicht den Angeboten entspricht. Vereinbarte Termine werden von den Technikern teilweise nicht eingehalten und Probleme nur auf die schlechten Leitungen geschoben.

Pro Versatel Contra Versatel
  • kostenlose 24-Stunden-Hotline
  • Produktangebote für Unternehmen
  • Ausfallsicherheit
  • Nichteinhaltung von Terminen
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
  • Servicekompetenz
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über Versatel

von franz7, über "Doppel-Flat select DSL 16.000", 01.11.2016 um 13:43 Uhr

Unzuverlässig und langsam

Seit vier-sechs Wochen vor allem Vormittags Verbindungsabbrüche (bspw. bis heute Mittag mehr als ein Dutzend) und Geschwindigkeitseinbußen. Manchmal funktioniert DSL stundenlang nicht. Mehr

von tsteinkamp (thomas steinkamp), über "Doppel-Flat basic DSL 6.000", 07.10.2016 um 19:52 Uhr

im Großen und Ganzen ok

zu Stoßzeiten schon mal keine Internetverbindung, nach Aussage Versatel, weil nach Feierabend wohl die Telekom an Leitungen bastelt. Servicehotline am Wochenende nicht erreichbar. Günstige interne Wechselmöglichkeiten. Mehr

von stev1974 (Stephan S.), über "Doppel-Flat select DSL 16.000", 30.07.2016 um 20:24 Uhr

Langsam, unzuverlässig, bescheidener Kundenservice

Laut Tarif sollte ich eine 16000er Leitung habem ;-) diese wurde seitens Versatel auf rund 8000 gedrosselt damit sie einigermaßen störungsfrei läuft. Vor einer Woche hatten wir mal wieder einen Ausfall, diesmal nur das Internet.......allerdings [...] Mehr

von tuxinetux (Tuxine Tux), über "Doppel-Flat basic DSL 6.000", 10.07.2016 um 15:03 Uhr

heute schnell sonst leider nie

seit der 1&1-Übernahme liefert Versatel nur noch einen Stotterzugang -> Kündigung ist in Arbeit... Mehr

von payli75, über "Doppel-Flat select DSL 16.000", 14.06.2016 um 16:17 Uhr

Seit 2014 immer schlechter

Seit 2014 kommt gerade mal 14811 kBit/s am DSL Router an und dann gehen nochmal etliche MBit verloren der aktuelle Speedtest förderte nur noch 8.8MBit zu tage das ist grade mal die Hälfte von dem bis zu 16 MBit. Und wozu hat 1&1 den Laden [...] Mehr

von lhstamm, über "Doppel-Flat select DSL 16.000", 03.06.2016 um 15:37 Uhr

Nur noch Schott. Kündigung ist bereits raus

Immer mehr sporadische Ein und Abbrüche, immer schlechtere Kommunikation, Im Tenor : "Seien Sie mal zufrieden dass überhaupt so viel ankommt". Hatte zum Schluss gerade mal 6528 KB/s, bei dokumentierter jahrelanger Nutzung von 14.820 Kb/s. Beim [...] Mehr

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