Bewertung von Versatel

Anzahl abgegebener Bewertungen: 17794

Versatel

2,6 1)

Zufriedenheitsindex 2)
2,7
Bewertung Geschwindigkeit
2,3
Bewertung Verfügbarkeit
2,8
Bewertung Kundenservice
2,6
Bewertung Preis-/Leistung
2,6
Gesamtbewertung
2,6
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1
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2
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Versatel – Privat sowie geschäftlich nutzbar

Die Versatel GmbH ist ein deutscher Anbieter für Sprach-, Internet- und Datendienste sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftskunden. Durch den Aufkauf vieler kleiner Provider konnte sie sich unabhängig von anderen Anbietern wie der Telekom ein umfangreiches Kabelnetz aufbauen. Heute zählt Versatel zu den größten Anbietern Deutschlands und verfügt über ein Glasfasernetz mit einer Gesamtlänge von rund 50.000 Kilometern. Des Weiteren baut DSL-Anbieter sein B2B-Geschäftssegment weiter aus und stellt Unternehmen maßgeschneiderte Netzwerklösungen zur Verfügung. Mehr

Laut Kundenmeinung Versatel eher schwach im Vergleich

Ein Pluspunkt ist, dass die Hotline kostenlos und 24 Stunden am Tag erreichbar ist. Die Hotline-Mitarbeiter sind freundlich und nett, es fehlt jedoch bei vielen Problemlösungsansätzen an Fachwissen. Unsere Kunden empfinden die telefonische Beratung deshalb oft als unbefriedigend und erhalten nicht die erhoffte Lösung. Im Vergleich zu anderen Providern bietet Versatel ein weniger umfangreiches Produktangebot und ist auch preislich nicht die günstigste Alternative. Die DSL-Kunden von Versatel sind nur in wenigen Fällen mit den gebotenen Leistungen des Internetanbieters zufrieden, meist wird von kurzen Verbindungsunterbrechungen, Telefonausfällen und einer geringeren Internetgeschwindigkeit berichtet, welche nicht den Angeboten entspricht. Vereinbarte Termine werden von den Technikern teilweise nicht eingehalten und Probleme nur auf die schlechten Leitungen geschoben.

Pro Versatel Contra Versatel
  • kostenlose 24-Stunden-Hotline
  • Produktangebote für Unternehmen
  • Ausfallsicherheit
  • Nichteinhaltung von Terminen
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
  • Servicekompetenz
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über Versatel

von ycbm1357 (Thomas Boetzl), über "Doppel-Flat select DSL 16.000", 19.04.2017 um 11:41 Uhr

Schlechtes Internet

Eigendlich ein 16.000 Vertrag doch lediglich 3.500 kbit download. Und der Ping ist auch nicht mehr einzufangen(über 100). Unglaublich schlecht. Mehr

von LangsamerAnschluss (Bernd Rieger), über "Doppel-Flat select DSL 16.000", 14.12.2016 um 18:34 Uhr

Schnelligkeit

Die Versatel bot den DSL 16.000 Vertrag an, liefern kann sie dies in Ausnahmefällen. In der Regel sind es 2000 bis 4000 kit/s. Des öffteren aber auch weniger als 500 kit/s. Das Problem wird seit einem gemeldet. Passiert ist nicht. Eine Rückstufen [...] Mehr

von franz7, über "Doppel-Flat select DSL 16.000", 01.11.2016 um 13:43 Uhr

Unzuverlässig und langsam

Seit vier-sechs Wochen vor allem Vormittags Verbindungsabbrüche (bspw. bis heute Mittag mehr als ein Dutzend) und Geschwindigkeitseinbußen. Manchmal funktioniert DSL stundenlang nicht. Mehr

von tsteinkamp (thomas steinkamp), über "Doppel-Flat basic DSL 6.000", 07.10.2016 um 19:52 Uhr

im Großen und Ganzen ok

zu Stoßzeiten schon mal keine Internetverbindung, nach Aussage Versatel, weil nach Feierabend wohl die Telekom an Leitungen bastelt. Servicehotline am Wochenende nicht erreichbar. Günstige interne Wechselmöglichkeiten. Mehr

von stev1974 (Stephan S.), über "Doppel-Flat select DSL 16.000", 30.07.2016 um 20:24 Uhr

Langsam, unzuverlässig, bescheidener Kundenservice

Laut Tarif sollte ich eine 16000er Leitung habem ;-) diese wurde seitens Versatel auf rund 8000 gedrosselt damit sie einigermaßen störungsfrei läuft. Vor einer Woche hatten wir mal wieder einen Ausfall, diesmal nur das Internet.......allerdings [...] Mehr

von tuxinetux (Tuxine Tux), über "Doppel-Flat basic DSL 6.000", 10.07.2016 um 15:03 Uhr

heute schnell sonst leider nie

seit der 1&1-Übernahme liefert Versatel nur noch einen Stotterzugang -> Kündigung ist in Arbeit... Mehr

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