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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 11:03 Uhr

Achtung bei Versatel!

Letzten Sommer 2007 habe ich mein DSL-FON Packet von 2000 auf 6000 für 5 Euro pro Monat mehr hochstufen lassen. Bis zu meinen letzten Anrufen (einmal 26 Minuten und einmal 15 Minuten - kostenpflichtige 01805 Nummer) war mein DSL Speed sogar noch unter 2000. Jetzt haben sie mir eine Störungsbehebung gemeldet. Der Downloadspeed ist minimal besser geworden (etwas 500 Kbits) - der Ping um 20 MS SCHLECHTER!!! Ich will eigentlich nur noch weg von denen!!!
Ausserdem hab ich öfters ausfälle usw usw.
Ich wohne mitten in der City wo mir die Telekom schon 16000er und mehr zugesagt hat.

Das zweite sind die Rechnungen...:
Letztes Jahr wurden meine Rechnungen immer zum 30. eingezogen. Plötzlich wurde am 30. und darauf hin gleich am 1. des folge Monats eingezogen. Auf einen Anruf dahin wurde mir eine Systemumstellung mitgeteilt. Einige Monate später wurde vom 1. zum 15. des Monats umgestellt. Tja und im Moment läufts absolut dreist ab: Ich bekomm am 20. eine Rechnung und die nächste kommt dann schon am 10. des folge Monats. Was ich damit sagen will sind absolut unregelmäßige Rechnungseinzüge die ich jetzt immer schön storniere. Ich glaub am Ende hät ich 2-3 Monate mehr gezahlt wie ich müsste.
Man bedenke das ich die Rechnung immer bezahlt habe und NIE negativ aufgefallen bin. Aber das geht einfach zu weit.

Die Hotlines kosten ein haufen Geld und es kommt nichts bei raus. Man wird dort nur abgefertigt von einem zum nächsten Weitergeleitet und immer nur dumpfe ausreden wie "wir müssen dann davon ausgehen das sie sich mit der geschwindigkeit abgefunden haben"
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von sidhajai 18.05.2008 um 07:52 Uhr
@Julius.
Kommentar von Eberhard 29.05.2008 um 17:01 Uhr
@..

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