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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 07:48 Uhr

Das geringere Übel

Nach über zwei Jahren Versatel und Wechsel auf einen höheren Vertrag bin ich nicht zufrieden.

Anfragen Support sind NUR über Telefon möglich. Alles andere wird ignoriert ! Ebenso Einschreiben, was ja rechtlich auch Interessant sein kann bzgl. Fristen ;)

Generell ist Versatel in Ordnung wenn es funktioniert aber auch nur die 2000'er Leitung. Die anderen Netzbertreiber nehmen sich alle nichts in Punkto Zuverlässigkeit und Service - wohlgemerkt in dem Preissegment.

Der Wechsel Telekom - Versatel war nicht ganz unproblematisch - es wurde nicht zeitnah umgeschaltet (das liegt aber auch viel an der Telekom die gerne noch Knüppel wirft).
Bei einem Vertrag (es wurden direkt zwei abgeschlossen) wurde eine alte Nummer mit Portiert die eigentlich abgeschaltet werden sollte. Naja .... hat dann auch funktioniert.
Davon ab gab es in der Anfangszeit ein paar Ausfälle, die aber in Anbetracht des Preises zu verschmerzen waren.
Auch vorgekommen ist die erneute Berechnung einer Servicenummer... *hmm...

Der Wechsel zu dem 6000'er Tarif ging Problemlos mit nur 10Euro Wechselgebühr.
Beim zweiten Vertrag wurde nur die Telefonflat herausgenommen wo Verstatel sich direkt mit 30 Euro ! Wechselgebühr bedankte.
Das ist Abzockerei und Wucher. Es wird lediglich am Computer der Vertrag abgeändert , mehr nicht.
Gut dafür bezahle ich monatlich weniger aber ärgerlich ist es trotzdem.

Das Resume bis jetzt bei der 6000'er:
Lohnt nicht - Effektiv ist es nur eine 4000'er wie man hier auch öfter liest. Das kommt ganz klar von Versatel die die Ports auf diese Leistung beschränken.
Ich könnte jetzt technisch werden aber das lasse ich hier - wäre zu umfangreich.
Dazu verbindet sich der Router nicht mehr automatisch. Das Modem (Versatel) muß erst Hardwareseitig gezogen werden.

Zu Versatel im kurzen:
Service ist Saumäßig und nicht vorhanden.
Kostenpflichtige Hotline für Fehler die Versatel verursacht ist nicht Kundenorientiert !
Annehmbar und günstig nur bei der 2000'er Leitung.
Alles andere ist so nicht zu Empfehlen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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