Anzeige

von , über "Doppel-Flat select DSL 16.000" von Versatel , am um 09:15 Uhr

Dreiste Lügner...

Seid ich den Anschluss bei Versatel habe, habe ich nur schwierigkeiten... Internetausfälle, Telefonstörungen, Geschwindigkeitsverlust etc. also das volle Programm... Mehrere male habe ich per Einschreiben an denen Briefe mit einer Kündigung geschickt... Einer davon soll bei denen nicht eingegangen sein, darauf hin hab ich einen Suchauftrag gestellt und siehe da er ist angekommen also dreiste Lüge... Nun ist es soweit das ich nicht einmal mehr Rechnungen erhalte und das schon seid Monaten, Suchauftrag ist gestellt, info vom Zusteller: "Es ist kein Brief der Versatel in den Zeiträumen versendet worden" Aussage von Versatell: "Die Rechnungen sind ordnungsgemäß versendet worden" Fordert man Kopien an muss man 6,00 Euro Gebühren bezahlen. Wo sind wir eigentlich... Dann habe ich Versatel gebeten mir die Versendedatums der Rechnungen mitzuteilen und das war Ihre Antwort: "Gerne möchten wir Ihnen diesen Wunsch erfüllen. Zu Ihrer eigenen Sicherheit können wir diesen Auftrag nur dann berücksichtigen, wenn er als Identifizierung von Ihrer Versatel E-Mail-Adresse versendet wird. Alternativ kann die Änderung auch telefonisch unter unserer Kunden-Hotline 0180-5 15 18 18 (14 ct/Min) erfolgen.
Unsere Mitarbeiter/innen erreichen Sie montags ? freitags von 08:00 - 22:00 Uhr und samstags, sonntags, feiertags von 10:00 - 16:00 Uhr." Ist das etwa eine Antwort auf meine Frage?
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
38 von 41 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Moertek (Mörtek) 09.05.2008 um 10:34 Uhr
hallo, melde dich bei der verbraucherzentrale, die werden sich darum kümmern.
Kommentar von aymeeo 09.05.2008 um 10:45 Uhr
Danke für den Tipp... Da war ich schon und läuft nun alles über sie...
Kommentar von aymeeo 09.05.2008 um 10:46 Uhr
Danke für den Tipp... Da war ich schon und läuft nun alles über sie...

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken