Bericht über Versatel - Dreiste Lügner...

von aymeeo , über "Doppel-Flat select DSL 16.000" von Versatel , am 09.05.2008 um 09:15 Uhr

Dreiste Lügner...

Seid ich den Anschluss bei Versatel habe, habe ich nur schwierigkeiten... Internetausfälle, Telefonstörungen, Geschwindigkeitsverlust etc. also das volle Programm... Mehrere male habe ich per Einschreiben an denen Briefe mit einer Kündigung geschickt... Einer davon soll bei denen nicht eingegangen sein, darauf hin hab ich einen Suchauftrag gestellt und siehe da er ist angekommen also dreiste Lüge... Nun ist es soweit das ich nicht einmal mehr Rechnungen erhalte und das schon seid Monaten, Suchauftrag ist gestellt, info vom Zusteller: "Es ist kein Brief der Versatel in den Zeiträumen versendet worden" Aussage von Versatell: "Die Rechnungen sind ordnungsgemäß versendet worden" Fordert man Kopien an muss man 6,00 Euro Gebühren bezahlen. Wo sind wir eigentlich... Dann habe ich Versatel gebeten mir die Versendedatums der Rechnungen mitzuteilen und das war Ihre Antwort: "Gerne möchten wir Ihnen diesen Wunsch erfüllen. Zu Ihrer eigenen Sicherheit können wir diesen Auftrag nur dann berücksichtigen, wenn er als Identifizierung von Ihrer Versatel E-Mail-Adresse versendet wird. Alternativ kann die Änderung auch telefonisch unter unserer Kunden-Hotline 0180-5 15 18 18 (14 ct/Min) erfolgen.
Unsere Mitarbeiter/innen erreichen Sie montags ? freitags von 08:00 - 22:00 Uhr und samstags, sonntags, feiertags von 10:00 - 16:00 Uhr." Ist das etwa eine Antwort auf meine Frage?

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

Bericht unzumutbar?

vorheriger Bericht

nächster Bericht

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich

38 von 41 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben