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von , über "DSL 2.000 (2048/384)" von Versatel , am um 15:17 Uhr

DSL und Telefonie Probleme

Die Mitarbeiter in den bei den kostenpfichtigen (!) Call-Centern sind in der Regel hoffnungslos überfordert mit den Kunden-Problem und spezifischen Fragen.
Die Öffnungs-Zeiten der Versatel Shops hier unserer Region (Kreis SL-Fl) sind sehr Kunden-unfreundlich. So ist Samstags ab mittags immer geschlossen - die Versatel Haupstelle in Flbg an der Nordstraße hat Wochentags nur bis 16 Uhr geöffnet und Samstags gar nicht!
Werben, Verkaufen und Kassieren können Sie bei der Versatel - aber wehe dem der einmal ein Problem oder eine Frage hat... Dann heisst es: warten, warten & warten; letztendlich auch noch für unbefriedigende Antworten bei der Hotleine kräftig zahlen!
Es ist nicht zu verstehen, warum man als Kunde dermaßen hohe Gebühren für Hot-Leine support bezahlen soll.
Andere Firmen bieten kostenlose "0800-" Nummern oder "0180-" Nummern wo einmalig nur 12 Cent berechnet werden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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