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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 13:03 Uhr

Fehlgriff Versatel

Jeder sollte es sich gut überlegen, zu welchem Anbieter er wechselt. Ich war jetzt 2 Jahre bei Versatel und empfehle jedem, es sich gut zu überlegen, eine geschäftliche Beziehung mit diesem Konzern einzugehen. Einen schlechteren Service und eine schlechtere Behandlung als Kunde kann ich mir nicht vorstellen, aber das ist meine persönlich Meinung. Bei jedem Anbieter geht mal etwas schief, O.K. Aber bei diesem Anbieter wurde ich total alleine gelassen, wenn was schief gelaufen ist, und das ist mehrmals passiert. Beschwerden sollten schriftlich eingereicht werden, per Hotline war der Erfolg = Null. Als Geschäftskunde hatte ich eine kostenlose Hotline-Nummer. Das bringt allerdings nichts, wenn auf die Anrufe grundsätzlich nicht reagiert wird oder keiner zuständig ist bzw. kein qualifiziertes Personal vorhanden ist. Wenn ihr auf euer Telefon und Internet angewiesen seid, dann zahlt lieber ein paar Euros mehr und lasst euch nicht allein durch den Preis verführen. Ich meine es nur gut, ihr spart Zeit, Geld und viele Nerven!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Frank-2 (Frank) 31.07.2007 um 22:51 Uhr
Mal ein richtig guter Beitrag, obwohl ich andere Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht habe. Wünsche Dir viel Erfolg mit Deinem neuen Provider.
Kommentar von bealein 01.08.2007 um 08:11 Uhr
deine erlebnisse mit vt kann ich nur bestätigen
Kommentar von Kirsten Koch 01.08.2007 um 10:10 Uhr
Mir ging es genauso ! Warte immer noch auf die Bestätigung der außerordenlichen Kündigung. Werde auf jedenfall den anbieter wechseln
Kommentar von AlmOehi (Norddeutscher) 01.08.2007 um 17:54 Uhr
Ich warte seit 3 Monaten auf die Antwort zu meinem Kündigungsschreiben.
Kommentar von wolfsfalke 03.08.2007 um 17:43 Uhr
Seit Monaten nur Probleme: Abbrüche, statt 6000 nur 1000 kB/s, aber für 6000 kassieren. Hotline völlog überffordert, weil inkompetent. Note: ungenügend !!!

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