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Geht so...
Modem, Splitter etc. gehen regelmäßig kaputt, die Leitungsgeschwindigkeit wird eigenmächtig gedrosselt ohne dass man etwas davon erfährt (man es erst durch einen Speedtest zufälig bemerkt und dann die Hotline anruft bekommt man eine Auskunft).
Allerdings dann, wen Fehler an Endgeräten, schneller Austausch oder wenn Leitungsprobleme fleissige Techniker die die Probleme so schnell wie möglich zu beheben bemüht sind.