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von , über "Doppel-Flat select DSL 16.000" von Versatel , am um 15:29 Uhr

Geschwindigkeit viel geringer als versprochen

In 2010 habe ich meinen Vertrag bei Versatel von DSL6000 auf DSL16000 erhöht. Im Normalfall werden mir lediglich 10.000 statt der berechneten 16.000 geliefert. Eine mehrmalige Reklamation endete letztendlich immer mit dem lapidaren Hinweis, bei Versatel kann kein Problem festgestellt werden. Obwohl ich mittlerweile sowohl einen neuen LAN- als auch einen neuen WLAN-Router bei Versatel erstanden habe.
Unter einen guten Kundenbetreuung verstehe ich etwas anderes. Doch leider habe ich diese und noch schlechtere Erfahrungen bereits bei anderen Anbietren "genießen" dürfen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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