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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 11:40 Uhr

Grosses Vertrauen

Ich bin nun schon mehrere Jahre Versatelkunde und bin mit den Leistungen als auch dem Service sehr zufrieden. Selbst bei Problemen ist mir schnell und unbürokratisch geholfen worden. Ich habe schon mehere Freunde an Versatel vermittelt und auch die sind sehr zufrieden. Gerade jetzt erst hat man mir die DSL 16000 zum nächsten 1. angeboten, mit dem Vorteil für mich, das es nicht nur schneller sondern auch fast 10 Euro im Monat günstiger ist. An dieser Stelle kann ich der Versatel nur gratulieren. In Punkto Preis mag es durchaus den ein oder anderen Anbieter geben, der günstiger ist, die Erfahrung mit telecom, 1&1 und anderen Anbietern zeigt aber das die Leistungen dort nicht in einem so vernünftigen Verhältnis stehen.
Bei Anrufen in das Callcenter (leider einziges Makel, da 0,14ct pro Minute)habe ich bisher noch keine Wartezeiten gehabt und bin sehr schnell zu einer Lösung gebracht worden.
Aufgrund eines Hardwarefehlers bei Versatel hatte ich 14 Tage kein Festnetz, was Versatel mit einer Gutschrift in Form eines W-Lanrouters (Fritz)regelte. Welcher Anbieter macht so etwas denn noch?? Im übrigen war ich vor Versatel Kunde anderer Anbieter, von denen keiner an den Leistungsumfang den ich jetzt geniesse herankommt. Was interressant ist, ist, das Versatel Mitarbeiter im Callcenter beschäftigt, die dem Kunden das nächst bessere Paket zu günstigeren Konditionen anbieten und stets nett und höflich sind. Meine Behauptung lautet (auch wenn andere in diesem Bewertungsforum schon anderes behauptet haben), hier ist der Kunde noch König.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Kommentar von Haselhorster (Haselhorster) 14.03.2009 um 10:11 Uhr
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