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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 20:39 Uhr

Gute Geschwindigkeit, Schlecher Service

Wir sind seit knapp 9 Jahren bei Versatel (damals noch KomTel) und sind mit der Leistung ganz zufrieden. Bis auf Sonntagabend gibts eigentlich immer perfekte Messergebnisse obwohl wir beim Wechsel von 2000 auf 6000 davor gewarnt wurden, dass möglicherweise nicht alles ankommt. Das Problem ist nur, dass der Support niemandem wirklich weiterhilft. Das Einzige was die Netten Telefonisten machen ist sagen, dass man doch bitte Router etc. neustarten solle. Falls dann nichts Passiert wird das Problem an die Technik weitergegeben. Beim 5-tägigen Internetausfall anfang der Woche Haben die Techniker schon ein etwaiges Problem als gelöst gemeldet, Internet bekamen wir dadurch nicht. Zum Glück haben dir durch Zufall eine kostenlose Service-Nummer gefunden
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von juno1 (versattellist) 26.07.2010 um 13:21 Uhr
Finde ich schon Klasse das eine ahnungslose,kostenpflichtige Support Telefonistin zum Neustart des Routers rät.Danach sind alle Probleme beseitigt.

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