Bericht über Versatel - Höchst unzuverlässige Verbindung

von Garou01 , über "DSL 2.000 (2048/384)" von Versatel , am 12.01.2010 um 16:42 Uhr

Höchst unzuverlässige Verbindung

Seit 07.12.2009 bin ich bei Versatel. Bis heute (12.01.2010) hatte ich in 54% der Gesamtzeit keinen DSL-Zugang. "Service" nur über kostenpflichtige 01805-Verbindung erreichbar, obwohl Telefonverbindungen zur Abgabe von Störungen nach Industrieabsprache eigentlich kostenfrei sein sollten, da der Anbieter in diesem Fall ja keine Leistung erbracht hat. Auch erhält man z. T. auch nach ca. 20 Minuten Warteschleife keinen Ansprechpartner. Bearbeitung im Störungsfall oft schleppend. Bei der letzten Störung wurde angeblich "mit Hochdruck" 6 (!) Tage lang an der Beseitigung der Störung "gearbeitet".

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