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Dem Beitrag kann ich mich nur noch anschließen. Habe ähnliches erlebt. Highlight 2008: Vertragsende bei Versatel.
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Kein Kunde = super Beratung; Kunde = lmaA-Gehabe!
Will man dann wirklich kündigen und wechseln (wollte zu Kabel-Deutschland), dann stellen die sich aber richtig an, wollen dann Kündigungsfristen nach deren Gunsten auslegen und wimmeln einen am Telefon ab.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist allerdings ok; nach den vielen Jahren kam es selten zu Ausfällen oder Störungen.