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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 21:00 Uhr

Kein Service

Seit Anfang Februar wurde mein Tarif auf DSL 6000 umgestellt. Von Beginn an gab es Probleme mit der Verbindung. Immer wieder rief ich kostenpflichtig die Hotline an und teilte die Störung mit. Stets bekam ich die Antwort, dass mein Inzternetanschluß in Ordnung sei. Schließlich bekam ich einen Techniker ans Telefon, der mir mitteilte, dass die Entfernung zum nächsten Verteiler über 600 Meter zu weit für eine DSL 6000 sei.Ich solle die Einstellungen so lassen, wie sie derzeit aktuell wären, Versatel würde sich telefonisch bei mir melden. Auf diesen Anruf warte ich bis heute. Durch den DSL Speedtest stellte ich am darauf folgenden Tag fest, dassn offensichtlich auf eine DSL 4000 gedrosselt wurde. das ist jetzt 3 Monate her. Versatel berechnet weiterhin die Gebühren für eine DSL 6000, obwohl ich schon zweimal schriftlich darauf hingewiesen habe und die Erstattung der zuviel gezahlten Beträge verlangt habe. Versatel geht jedoch mit keinem Wort auf diese Angelegenheit ein. Ich habe den Vertrag zum 31.08.07 gekündigt. Jetzt bin ich mal gespannt, was sich Versatel diesmal wieder einfallen läßt. Versatel ein Mal und nie wieder.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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12 von 15 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von janine 27.07.2007 um 22:20 Uhr
Kundenservice Versatel, Was ist das?
Kommentar von Marc H. 27.07.2007 um 22:48 Uhr
Ich verschwinde jedenfalls sofort, wenn der Vertrag um ist. Es ist gerade wieder mächtig übel. Hatte vor ein paar Tagen wieder mal Totalausfall DSL und Tel. Speed ist unterirdisch bei 3,6K (von 16K)
Kommentar von Mario K. 27.07.2007 um 22:48 Uhr
Das ist das was ich am 2.7.07 auch in meinen Bericht zu stehen habe Janine!Solltst Du vieleicht mal lesen!Schönen Abend noch!

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