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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 14:07 Uhr

Kundenservice = Katastrophe!!!

An der Geschwindigkeit kann ich nichts aussetzen. Bei allen Tests zu x-beliebigen Tageszeit kommt immer perfekt ++ raus, aber.......
Der Kundenservice ist zum Ko.....
Falsche Rechnungen -zu hohe bzw. nicht vereinbarte Beträge werden abgebucht, keine Antwort auf Reklamationsschreiben.
E-Mails an versatel trotz Einagngsnummer gehen spurlos verschwunden.
Dafür kommen aber Briefe die kein Mensch nachvollziehen kann.
Hotline nur gegen Gebühr!! Na ja aber vielleicht ist das der Trick; falsch abrechnen und die Kunden dadurch zum Anrufen der teuren Hotline zwingen - so kommt man auch zu Geld!
Ich trauere um den kostenlosen SUPER-SERVICE der Telebel!!!
Bei Telebel war man auf jeden Fall besser aufgehoben, auch wenn es vielleicht im Ganzen teuerer war, aber billig heisst noch lange nicht gut.
SCHADE!!!
Ne,ne...... danke!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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