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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 23:49 Uhr

Kundenservice schlecht, sonst ok,

Ich bin seit mehr als 6 Jahren weg von der T-Com. Erst zu Tesion die hier in Baden Württemberg als erste eine Möglichkeit boten sich von der T-Com zu verabschieden. Versatel kaufte Tesion und so bin ich seit mehr als 4 Jahren bei Versatel. Über die Technik kann ich nicht meckern. In dieser Zeit insgesamt 4 mehrstündige Ausfälle ist im Bereich des Erträglichen. Der Kundenservice ist jedoch schlecht. Ich habe zum Beispiel bis heute noch nicht begriffen warum ich eine Störung, die nicht von mir verursacht wurde, nur über eine kostenpflichtige Telefonverbindung melden kann. Soll ich warten bis die selber auf die Idee kommen das da etwas nicht stimmt oder so der Vorschlag der Hotline ich könnte ja auch zu einem Versatel-Laden gehen und dort die Störung melden. Das ist meiner Meinung nach grenzwertig aber die meisten anderen Anbieter machen es ja genauso und anscheinend wehrt sich keiner.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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3 von 9 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Odeon (Odeon) (User gesperrt) 25.09.2007 um 01:24 Uhr
Ich bin hier auch im Stuttgarter Umland und hatte in mehrerer Hinsicht NUR Trouble mit VTL. Und da sie mich nicht vorzeitig trotz Vertragsbruchs gehen lassen wollten, habe ich nun parallel 2. ISP.
Kommentar von janine 25.09.2007 um 04:30 Uhr
http://www.versaforum.de/forum/forumdisplay.php?s=d5b93b811ff9233604e8d88b473a988e&f=41
Kommentar von Goldfield (.) (User gesperrt) 25.09.2007 um 15:03 Uhr
frau und herr telekom sind wieder da
Kommentar von jaffa (lihedheb) (User gesperrt) 25.09.2007 um 15:23 Uhr
ich bin glücklich mit versatel.
Kommentar von Loncar (Volker L.) (User gesperrt) 03.10.2007 um 23:36 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.

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