Anzeige

von , über "DSL 20.000 (20000/800)" von Versatel , am um 18:12 Uhr

langsam und schlechter Service

Meine Erfahrungen mit versatel waren Anfangs nur gespalten - heute allerdings eindeutig ablehnend. Nach langem hin und her bei der Beantragung und Schaltung wurde aus dem beantragten und bestätigten 20.000er DSL Zugang ein Softie mit gerade mal 3000. Mbit. Nach massiven Reklamationen und häufiger Inanspruchnahme der kostenpflichtigen Kundenhotline - Interessenten telefonieren mit versatel kostenlos, Kunden mit Telefonflat benutzen gefälligst die kostenpflichtigen 0180er Nummern - schaffe es versatel mit Feinabstimmungen tatsächlich bis ca. 8000 Mbit. Weitere Fragen wurden damit beantwortet, dass man ja "bis zu 20000 Mbit", diese aber nicht dauerhaft zur Verfügung stehen müssen. Bis heute sind ir nicht annähernd in diese Regionen vorgestoßen.
Mit einer Störung beschäftigt sich versatel nun seit gerumen drei Wochen und scheint nicht in der Lage zu sein, das Problem in den Griff zu kriegen. Die Synchrnisation des DSL geht verloren und muss immer wieder neu aufgebaut werden. Das liegt mal an derHardware, mal an der TELEKOM, mal am Nikolaus und der Osterhase ist auch ganz böse. Kurzum: die kriegens nicht gebacken. In Spitzezeiten haben wir satte drei Minuten bis sich der Router neu einwählen muss. Ein Arbeiten auf einem Server ist damit undenknar, was die "Profis" von Versatel nicht die Bohne stört. Mit stoischer Gelassenheit bombt man mein Handy seit Störungseldung zweimal täglich mit einer automatischen SMS zu und dnekt wohl, hiermit seinen Job getan zu haben. Weit gefehlt - ich rufe ja immer wieder an und sei es nur um mir sagen zu lassen, dass alles ganz furchbra kompliziert sei und wenn ich mehr Ahnung hätte als die versatel-Technuker, solle ich doch sagen wora das alles liegt.
Ich habe nicht mehr Ahnung davon und werde mich künftig an Leute wenden, die davon etwas mehr verstehen. Meine Kündigung erhalten diese "srviceprofis" pünklich zum Termin.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
22 von 24 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken