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von , über "DSL 2.000 (2048/384)" von Versatel , am um 12:27 Uhr

Nie wieder Versatel !!!

Ich versuche mal den Bericht hier kurz zu halten, obwohl ich sicher mehrere Seiten über diesen Verein schreiben könnte...

Ich war knapp über ein Jahr Kunde bei der Versatel.
Von Anfang an gab es Probleme mit der Rufnummernübermittlung, die auch nach zig Telefonaten nicht zu lösen waren. Was mich aber viel mehr gestört hat, war die miserable Verfügbarkeit meines DSL-Anschlusses.
Zu Spitzenzeiten bin ich ständig rausgeflogen und konnte mich erst nach mehreren Stunden wieder einwählen. Um das Problem zu "beheben" wurde meine Bandbreite 2x runter gesetzt, erst auf 1500 und dann schließlich nur noch auf 1000. Bezahlen durfte ich natürlich weiterhin 2000. Da halfen auch zig Briefe und Telefonate nichts. Versatel stellte sich stur, auch in Bezug auf das Sonderkündigungsrecht.

Schließlich habe ich ein Schlichtungsverfahren bei der Bundesnetzagentur eingeleitet um aus dem Vertrag rauszukommen. Als ich nach 3 Monaten mal nachgefragt hatte, sagte man mir, dass Versatel sich immer noch nicht zu dem Vorfall geäußert hätte (wie dreist, sich selbst gegenüber der Bundesnetzagentur so zu verhalten!!!)
Schließlich kam dann doch das OK von Versatel, dass sie mich aus dem Vertrag rauslassen, "obwohl technisch bei mir aufgrund der Leitungen leider nur eine Bandbreite von 1000 möglich sei".

Jetzt bin ich bei Arcor, hab eine 6000er Bandbreite (wovon wirklich 5600 ankommen) für 10,- weniger. (komisch, bei Arcor gehts anscheinend)

Lasst Euch nicht verarschen und wehrt Euch!!!!!

Und wer noch keinen Vertrag bei der Versatel abgeschlossen hat, lasst die Finger davon!!!!!!!!

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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35 von 56 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 7 Kommentare abgegeben

Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 17.04.2008 um 14:00 Uhr
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Kommentar von Eberhard 17.04.2008 um 16:37 Uhr
Kann ich alles nur so unterstreichen, Einen Tag hatte ich jetzt mal 6000er Geschwindigkeit (von mit 53 EUR mon. bezahlten 16000), jetzt ist alles wieder im 4000er Bereich. Abbrüche habe ich auch noch.
Kommentar von waldschrat 17.04.2008 um 19:31 Uhr
richtig so!! bundesnetzagentur ist auch bei mir das nächste..je mehr sich da über versatel beschweren umso wahrscheinlicher ist es das die von versatel mal ordentlich eins zwischen die hörner bekommen
Kommentar von Der ganz normale User 18.04.2008 um 09:47 Uhr
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Kommentar von Seraph 18.04.2008 um 21:53 Uhr
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Kommentar von UndWiederJedenAbendTelefonÄrger 18.04.2008 um 22:15 Uhr
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Kommentar von JMTS (JMTS is back) 21.04.2008 um 15:53 Uhr
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