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von , über "Doppel-Flat select DSL 16.000" von Versatel , am um 19:23 Uhr

Noch sechs Monate, dann hat das Elend ein Ende

Wer auf zuverlässige stabile Internetverbindungen und telefonische Erreichbarkeit angewiesen ist, sollte diesen Provider ganz schnell wieder vergessen. Ausfallzeiten von bis zu vier Wochen sind nicht gerade selten und werden als erstes durch Bandbreitenreduzierung zu lösen versucht. Wer darauf hofft, dass die Reduzierung nach Fehlerbehebung (z.Bsp. durch Austausch defekter Splitter/Modems) wieder aufgehoben wird, hat sich bei diesem Anbieter schwer getäuscht. Wer glaubt, dass zuviel bezahlte Beiträge für Zeiten in denen keine Internetnutzung möglich war und für Anrufe der Servicehotline, automatisch auf nächster Rechnung gutgeschrieben werden, hat hier ebenfalls die Rechnung ohne Versatel gemacht. Hier hat nur der Erfolg, der sich die Mühe macht eine Mail oder besser noch ein FAX oder einen Einschreibebrief, an die Beschwerdeabteilung zu schicken. Meine letzte Beschwerde liegt übrigens bereits sechs Wochen zurück, eine Reaktion jeglicher Form seitens Versatel blieb bislang jedoch aus. Ein so hohes Maß an Kundenunfreundlichkeit, Inkompetenz und Ignoranz bei einem derart großen Unternehmen vorzufinden, hätte ich niemals für möglich gehalten, doch leider wurde ich mehrfach eines Besseren belehrt. Ich kann jedem der einen neuen Provider sucht nur empfehlen einen großen Bogen um Versatel zu machen und wünsche all denen, die bereits gefangen sind viel Glück, dass ihr all diese Erfahrungen nicht machen müsst. Und für den Fall, dass ihr auch nichts als Ärger mit diesem Provider habt wünsche ich euch starke Nerven und ein hohes Maß an Durchhaltevermögen und vielleicht besser noch einen guten Anwalt der sich mit diesen Leuten auseinandersetzt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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