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von , über "DSL 20.000 (20000/800)" von Versatel , am um 21:09 Uhr

Preis ist super, Service und tatsächliche Leistung ist grottenschlecht

Die negative Bewertung in meinem Falle ist definitiv gerechtfertigt: dauernde Verbindungsabbrüche zwischen 19 und 23 Uhr jeden Abend! Kann von Glück reden dass ich diese Bewertung absenden konnte. Falsche Abrechnungen, mehrmals wurden Rechnungsposten (z.B. eine neue, zusätzliche Rufnummer) mehrfahr abgerechnet ohne Erstattung! Die Hotline hat von Tuten und Blasen keine Ahnung, die einzige Antwort auf Internet-Probleme ist Rückstufung in andere Tarife (bis mal ein kompetenter Techniker der VT direkt mit mir gesprochen hat und ich nun wenigstens tagsüber normal surfen kann). Dazu kam bei jeder Umstellung (einmal auf DSL und einmal auf ADSL2+, von analog auf ISDN) dass ich jedes mal mehrere Tage kein funktionierendes Telefon mehr hatte. Von meinen Bekannten haben sehr viele Leute VT-Anschlüsse, die Umstellung hat allerdings nur bei einem Bruchteil problemlos geklappt.

Einziger Pro-Punkt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis, allerdings wäre ich bereit eher 20 Euro mehr zahlen und dafür eine stabile Leitung mit vernünftigem DSL-Anschluss.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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