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von , über "Doppel-Flat basic DSL 6.000" von Versatel , am um 22:21 Uhr

Sehr zufrieden mit Versatel

Ich bin seit einem halben Jahr Versatelkunde. Ich war voher bei Arcor, auch sehr zufrieden, bis ich umzog. Laut Arcor war an der neuen Adresse kein DSL verfügbar und mir wurde mündlich ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt. Da in den Jahren voher mit Arcor alles immer gut lief, verließ ich mich auf die Aussage, kündigte Arcor und beauftragte Versatel. Arcor nahm meine Kündigung nicht an weil, wie durch ein Wunder, plötzlich DSL verfügbar war. Ich wandte mich an die Versatel mit der Bitte um Stornierung des Vertrages. Versatel kam dieser Bitte ohne wenn und aber nach und entließ mich aus dem Vertrag. Da die Telekom jedoch schon die Leitung geschaltet hatte mußte ich diese, der Versatel in Rechnung gestellte Leistung, in Höhe von 150 Euro tragen. Diese Information bekam ich von der Versatel nachdem ich meinen Wunsch zur Stornierung geäußert hatte. Zudem stellte die Versatel mir die Rechnung der Telekom im Original zu. Das Verhalten der Versatel war an dieser Stelle einwandfrei und kundenorientiert. Als Arcor den Anschluß schalten wollte stellte sich heraus das keine DSL-Ports erfügbar waren. Ich habe sofort fristlos wegen Nichterfüllung des Vertrages gekündigt. Nach sechs Wochen(!)ohne Telefon und Internet bekam ich von Arcor die Kündigungsbestätigung. Danach habe ich Versatel beauftragt meinen Telefon und DSL-Anschluß zu schalten. Innerhalb von drei Wochen bekam ich von der Versatel den Telefon und DSL-Anschluß. Die DSL-Anbindung ist sehr schnell und immer verfügbar (DSL-Flat 6000; gemessen im Speedtest zwischen 5600 und 6100). Als die Versatel die Preise senkte habe ich bei der Hotline angerufen ob ich meinen Vertrag auf die günstigeren Tarife umstellen kann. Dieser Bitte wurde umgehend entsprochen. Daher bin rundherum zufrieden mit Versatel.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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