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von , über "DSL 2.000 (2048/384)" von Versatel , am um 12:46 Uhr

Servicewüste Versatel

Ich dachte immer, Arcor sei in Punkto Service "spitze" aber versatel übertrifft alles. Eigentlich wollte ich seit dem 31.03.08 Versatelnutzer sein (DSL+Phone)...wie schon gesagt eigentlich. Nachdem ich, wie in Auftragsbestätigung, am 31.03.08 nicht zugeschaltet wurde und auch am 01.04.08 nichts passiert, rief ich die Hotline an. Eine "voll motivierte" Dame wollte mir einen techniker vorbeischicken, wozu ? ich weiß es nicht. Auf meine Antwort, ich brauche keine Techniker, es liegt kein Signal an antwortete sie, wieder "voll motiviert", der neue termin ist der 09.04.08. Damit erklärte ich mich nicht einverstanden und bat um Rückruf eines kompetenten Mitarbeiters,- wir können nicht zurückrufen - war die Antwort und meine Telefonnummer können sie auch nicht notieren (vielleicht konnte sie ja nicht schreiben :)).
Die Neukundenhotline war noch schärfer, kundenorientierte Dienstleistung ist dort anscheinend ein Fremdwort, Aquise ja, Betreuung NEIN.
Meine Mail hat man noch nicht beantwortet und meine Bitte per Fax um Rückruf konnte man bis jetzt auch erfolgreich ignorieren.
Die Kündigung ist geschrieben und mal schauen.....vielleicht bewegt man sich ja jetzt.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Seraph 04.04.2008 um 10:46 Uhr
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Kommentar von Der ganz normale User 04.04.2008 um 12:26 Uhr
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Kommentar von Maulwurf 04.04.2008 um 16:32 Uhr
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Kommentar von Eberhard 08.04.2008 um 15:29 Uhr
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