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von , über "Doppel-Flat select DSL 16.000" von Versatel , am um 13:25 Uhr

Technik- und Servicewüste

Upgrade von DSL 6000 auf 16000 - die Katastrophe!
Nachdem die Auftragsbestätigung per Post kam und der Umstellungstermin verstrichen war benötigte es 3 Emails und 3 Anrufer beim Service bis jemand dort feststellte, dass die Umstellung nicht erfolgt war. Daraufhin neuen Auftrag erteilt. Nach Umstellung zwischen 600 und 2000kBit Datendurchsatz. Nach weiteren 14 Tagen - 5 Anrufen ("Ich gebe die Störungsmeldung an die Technik weiter") und gefühlten 100000 Emails dann die erlösende SMS: "Ihr Anschluss wurde an die Bandbreite angepasst". Resultat: Datendurchsatz Download zwischen 700 und 4000 kBit.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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