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vor 10 Jahren bei BerliKom war ich noch zufrieden
Den Neuanschluß (Kabel)(inzwischen Versatel) wollten sie nicht bezahlen. Also musste ich bei der Telekom einen zeitweiligen Vertrag machen und den Alten ruhen lassen. In der Zeit des Umzuges konnte ich nur Internet by Call nutzen, was ich über die Einwahl von Versatel gemacht habe (sehr teuer). Eine kulante Regelung (wegen erwiesener Treue) wurde mir zwar im Falle der Vertragsruhe zugesagt, statt dessen durfte ich sogar die Grundgebühren weiter zahlen.
Die abgerechneten 6000er Leitung schafft an der neuen Adresse in den Spitzen gerade mal 4000/150 ! Früher hatte ich an der alten Adresse (mitten auf dem Feld) dauerhaft werte über 6000.
Eine telefonisch beauftragte Rufumleitung für die nächsten 24 Std. dauert schon mal 24 Std. bis zur Ausführung (da war ich dann schon wieder zurück) und kostet trotzdem 2!x 5,- EUR. Nach Aussage der Mitarbeiter, die sich durchaus bemüht haben, ist das aber normal und Bestandteil der Geschäftspolitik.
Ich denke, sie sind es nicht mehr wert, dass man "aus alter Verbundenheit" (jetzt 10 Jahre) bei Ihnen bleibt und suche mir jetzt einen Anbieter, der mir eine preiswerte VDSL-Leitung anbieten und sichern kann.
Das Servicepersonal ist, was die Kompetenz betrifft sehr durchwachsen, hatte auch schon Glück und Mitarbeiter am Telefon, die äußerst kompetent waren und Dienstleistung auch wirklich verinnerlicht hatten. War aber leider nicht all zu oft.
Tel. Erreichbarkeit der Geschäftskundenhotline ist durchweg gut, im Gegensatz zur Telekom.