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von , über "DSL 20.000 (20000/800)" von Versatel , am um 13:10 Uhr

weitestgehend zufrieden

Ich habe im vergangenen Jahr das Versatel Angebot, das DSL 20.000 zum Preis der 6000er flat, bestellt. Versatel kann diese Geschwindigkeit jedoch hier NICHT liefern, sondern nur bis max. 12.000 Mbit. Dies wird auch meist erreicht. Meine Reklamation erkennt Versatel jedoch nicht an. Ich versuche seit Monaten, dass man mir statt des nicht lieferbaren Paketes z.B. die 6000er Flat zum Preis der 2.000 liefert. Ersatzweise möchte ich einfach einen neuen Vertrag zu den neuesten Konditionen. Ausser Wischiwaschi-Antworten keine befriedigende Lösung in Sicht. Also hier wie überall: Bestandskunden werden schlecht behandelt.
Darüber hinaus bin ich jedoch mit Versatel zufrieden, auch auftretende Störungen (bisher 3 x in einem Jahr) wurden innerhalb kürzester Zeit behoben.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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4 von 14 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von janine 28.07.2007 um 20:12 Uhr
www.versaforum.de/forum/forumdisplay.php?s=235f1ca27a292ae99dfbf75d72e8602a&f=47
Kommentar von Mario K. 29.07.2007 um 21:15 Uhr
Dein Kommetar wie immer hilfreich Janine!

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