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von , über "DSL Flat 16000" von Vodafone , am um 21:54 Uhr

Absolute Unzufriedenheit!!

Ich bin seit ca. 1 Jahr bei Vodafone und muss leider sagen, dass der Vertragsabschluss bei diesem Anbieter ein sehr großer Fehler war. Es fing schon beim Vertragsabschluss an, dass die Adresse und andere Daten falsch übermittelt wurden. Was mich drei ganze Monate nach Abschluss des Vertrages, auf meinen Anschluss warten ließ !!! Zudem kostete mich das alles wahnsinnig viel Zeit und Nerven. Kurze Zeit später war das Modem defekt, welches ich kostenlos erstattet kriegen sollte (laut Kundenbetreuung). Mit einem Mal tauchten dann auf meiner Rechnung 134,90 EURO Modemgebühren auf. Ständige Diskussionen mit der Kundenbetreuung waren hierbei das kleinste Übel. Zudem war dann angeblich mein defektes Modem, welches ich mit einem Retoure-Schein zurück schicken sollte, nicht bei Vodafone angekommen und ich sollte WIEDER 134,90EURO Gebühren bezahlen!! Mittlerweile hatte ich den Vertrag vor 5 Monaten unterschrieben und konnte gerade mal 1 1/2 Monate mein Anschluss nutzten. Und man muss dazu noch sagen, ich habe jeden Monat eine Rechnung bekommen, wo ich den vollen Grundpreis zahlen sollte, ohne das ich etwas davon gehabt habe!!! Die Kundenbetreuung ist das Letzte.Ständiges warten in der Warteschleife, bis hin zu Mitarbeitern die völlig unkompetent sind. Zudem sagen alle etwas anderes. Mein Fazit für diesen Anschluss ist: Niemals wieder Vodafone!!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von cherusker69 07.03.2011 um 08:19 Uhr
leider gibts diese inkompetenten leute überall und das ist sehr ärgerlich,wahrscheinlich weil alles eben billig billig sein muss

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