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von , über "Internet & Phone DSL 16" von Vodafone , am um 23:40 Uhr

Abzocke auf höchdtem Niveau

Habe wegen schlechter Qualität und sehr schlechtem Service meinen Vertrag gekündigt. Als Dankeschön wurde eine Rechnung doppelt abgebucht. Ich wollte die Sache erst über das Internet klären aber keine Reaktion. Telefonisch dauernd in der Warteschlange dann 3 mal verbunden und am Ende aus der Leitung geflogen. Habe dann den Betrag wieder zurück geholt. Inzwischen hat Vodafone einfach den Betrag mit einer anderen Rechnung verrechnet. Schickt einem dann noch eine Mahnung für die doppelt bezahlte Rechnung. Und natürlich wieder niemand erreichbar. Nach Einschreiben endlich eine Reaktion. Ich bat um Aufklärung und Kopien der offenen Rechnungen und einen Kontoauszug. Kontoauszug kam gar nicht und die zugesandte Rechnung hatte gar nichts mit der Mahnung zu tun. Und natürlich wieder niemand erreichbar. Dafür kam kurz drauf ein Schreiben vom Inkasso. Begründung: Die Verrechnung ist durch die Rückholung des doppelt bezahlten Betrages nicht mehr gegeben und somit offen. Keine Information vorher, keine Aufklärung! Reine Abzocke und ein Armutszeugnis des Services.
Ich kann nur abraten von Vodafone. Es gibt gute Konkurrenz die einen hervorragenden Service haben und eine sehr gute Qualität ihrer Ware.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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