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von , über "DSL Flat 16000" von Vodafone , am um 21:00 Uhr

Bestellvorgang mangelhaft - Anschluss spitze!

Hi.

War bis vor wenigen Tagen ein Alice Kunde.
Obwohl ich dort für eine 16000 Leitung bezahlte, bekam ich effektiv nur eine 6000.
Mehrere Anfragen haben ergeben, dass der HVT der meine Strasse versorgt, noch mit alten Hardware bestückt ist.
Das Vodafoneangebot (5 Monate keine Grundgebühr und billigere 16000 Leitung) kam also recht passend ;-)
Bestellt habe ich alles (Net + Telefon) per Internet.
Leider ging dort einiges schief. Obwohl ich meine alte Telefonnummer nicht behalten wollte, ist bei der Alice ein Portierungsauftrag gestartet worden. Auch habe ich ein normales Modem bestellt und nicht das Funkmodem was auf einmal auf der Statusseite ersichtlich war. Nach einigen KOSTENLOSEN Anrufen, bei denen die Callservicemitarbeiter sehr nett waren, wurde alles geklärt. Leider hat sich dadurch alles verzögert. Am Ende wurde der am 14 April bestellte Anschluss erst am 20 Juni freigeschaltet.
Jetzt komme ich mal zu positiven Ereignissen ;-)
Gelieferten Geräte sind recht einfach zu bedienen (Anleitung sollte man aber schon lesen!). Am 20 Juni sollte zwischen 08:00 und 12:00 die Stunde der Stunden schlagen und mein Anschluss online sein. Nach nicht immer positiven Berichten über Arcor ( = Vodafone) hatte ich schon etwas Angst. Die Easybox A400 wurde an der Stelle der alten Hardware angeschlosseen. Pünktlich um 08:00 Uhr hat sich DSL synchronisiert. Nach der Eingabe von zugeschickten Telefoncode, war ich sofort unter der neuen Nummer erreichbar und konnte auch telefonieren.
Die Geschwindigkeit lässt auch keine Wünsche offen. Hier könnt Ihr es selber begutachten:
http://img440.imageshack.us/img440/6369/dslarcorbs7.jpg
Bis jetzt klappt auch alles sehr gut und sollte was nicht in Ordnung sein, dann bekommt dieser Bericht ein Update! :-)
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 24.06.2008 um 08:49 Uhr
Bin auf das update sehr gespannt!

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