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von , über "DSL 6.000" von Vodafone , am um 22:53 Uhr

Eine einzige Qual

Guten Tag,

Ich möchte euch meine probleme mit Vodafone schildern.
Es fing alles vor 2Jahren an, ich habe mich damals für Vodafone entschieden, da sie das Surf sofort angebot hatten und ich damals dringend Internet benötigte.
Soweit sogut, ich nach hause, alles angeschlossen und nun ging es los.

Schön fleisig auf den Techniker gewartet, extra Orlaub genommen, doch der erschien gar nicht erst, dies zog sich 4Monate hin (da der Techniker 7Werktage brauch um den Auftrag anzunehmen und dann doch nicht zu erscheinen).

Als wenn das nicht schlimm genug wäre stellte ich dann nach einem halben Jahr fest, das meine Internet Leitung nicht der gewünschten 16k Leitung entspricht sondern nur einer 6k Leitung für den gleichen Preis, obwohl ich ausdrücklich auf die 16k Leitung bestand...

Nachdem ich ein dutzend mal versuchte den Kundenservice zu kontaktierten, schickten die mich zum Geschäft vor Ort und dieser wieder zurück zur Kundenhotline, schließlich gab ich das Spielchen auf und habe mich mit dem abgefunden was ich hatte. Wenn nicht diese ständigen Internetabbrüche wären....

Internetabbrüche, alle 2Monate hab ich kein Internet für mehr als eine woche bzw von der 6k Leitung stehen mir ganze 30kB/s zur Verfügung. Easybox (Modem) wurde ausgetauscht siehe da 6-8Wochen später das gleiche problem.

Nachdem man eine halbe Stunde in der Telefon-Hotline verbringt um endlich mal einen Berater zu erreichen.
Schildert man Ihm das Problem, die Berater alle supernett (habe schon mehr als genug von denen gesprochen).
Am nächsten Tag kontaktiert man die Hotline wieder, weil man keine Rückmeldung bekommen hat, wird einem dreißt am Telefon gesagt das das Problem behoben wurde.
Gut zu wissen nur geht das Internet immer noch nicht!

Gott sei dank ist mein Vertrag ausgelaufen und ich bin froh Bald einen neuen Anbieter zu habn.


Mit freundlichen Grüßen
Chibby
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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