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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben
Ich finde Deinen Bericht gut und er zeigt wieder mal, wie dieses Unternehmen arbeitet.Im Callcenter sitzen nur noch dreiste Abzocker .Selbst erlebt.Rate jedem von diesen Maden ab !@babyrobbe: wtf
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Finger weg von Vodafone!!!
Ich wollte aus diesem Vertrag schnellstmöglich entlassen werden und habe bei Vodafone nachgefragt, ob eine vorzeitige Beendigung des Vertrages möglich sei und bekam die Auskunft, dass ich durch die Übernahme ein Sonderkündigungsrecht habe und dass der neue Provider die Kündigungsmodalitäten regeln wird. Ich habe jetzt einen VDSL-Anschluss und Vodafone schickt mir immer noch Rechnungen, obwohl mein Telefonanschluss nicht mehr existiert. Damit hatte ich diese Spielchen satt und habe per Einschreiben- Rückschein meine Situation genau geschildert und habe das erste Mal eine schriftliche Antwort erhalten:
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vielen Dank für Ihren Brief vom 11.03.2010.
Gern hätten wir mit Ihnen in einem Telefongespräch die wunschgemäße Bearbeitung abgestimmt, konnten Sie jedoch nicht erreichen. Wie Sie Ihrem Vertrag entnehmen können, haben Sie bei Vertragsabschluss eine Vertragslaufzeit
von 24 Monaten vereinbart. Wir halten uns an den von Ihnen unterzeichneten Vertrag. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir eine vorzeitige Vertragsaufhebung mit diesem Schreiben ablehnen. Bei Vertragsabschluss haben Sie den Kündigungsfristen verbindlich zugestimmt. Dabei haben wir
mit Ihnen vereinbart, dass Ihr Vertrag erstmals mit einer Frist von 2 Monaten zum Ende des 2. Vertragsjahres gekündigt werden kann. Wird diese Frist nicht eingehalten, verlängert sich der Vertrag jeweils um ein weiteres Jahr.
Haben Sie weitere Fragen?
Sie erreichen unseren Kundenservice im Internet unter www.vodafone.de/kunden oder telefonisch
unter der Nummer: 018 10 70 010*. Wir sind gerne für Sie da!
Freundliche Grüße nach Berlin
Ihr Vodafone Team
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Natürlich hatte Vodafone bereits Kenntnis darüber, dass ich schon über VDSL telefoniere und somit mein alter Telefonanschluss deaktiviert wurde, da ich jetzt über Glasfaserkabel telefoniere. Die Dreistigkeit und Verlogenheit der Firma VODAFONE ist mittlerweile schon wie eine Satire und ich frage mich wie lange solche kriminellen Machenschaften geduldet werden. Solange auf jenen Fall wird diese Firmenpolitik sich für Vodafone (Arcor) auszahlen.
FAZIT: Finger weg von Vodafone!!!