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von , über "DSL Flat 16000" von Vodafone , am um 08:35 Uhr

Guter Service, Top Leistung

Also ich muss sagen ich bin jetzt seit kanpp über 2 Jahren bei Vodafone Kunde.

Hab auch shcon seit längerer Zeit DSL 16000 und laut Speedtest kommen bei mir fast 17000 an. Ich hatte in dieser ganzen Zeit noch keine normalen Ausfälle lediglich 2 Großstörungen (jeweils ca. 4 Stunden) in Erfurt gab es wo aber mehrere hundert Vodafone Kunden betroffen waren.

Vor kurzem habe ich bei der Kundenbetreuung angerufen bzgl. meiner Vertragsverlängerung, die Kundenbetreuung konnte mir hier leider kein Angebot machen doch hat es an entsprechende Stelle weitergeleitet, 1 Tag später erhielt ich von dieser Abteilung einen Rückruf. Mein Tarif wurde angepasst (zwar vom Grundpreis her nur 2 EUR günstiger) doch dazu habe ich ein Neukundenangebot erhalten (10 Jahre Vodafone) sodass meine Doppeltflat (Telefon u. Inernet) + 16.000 mich nurnoch 27,95 EUR kostet die nächsten 2 Jahre.

Auch wenn es, bis man jemanden erreicht bei Vodafone etwas dauern kann (teilweise bis 15 min) lohnt sich doch die Wartezeit wenn man am Ende dafür etwas bekommt. Für diverse andere Themen wie Rechnung, Tarifwechel, buchen von Tarifextras, Kontaktdaten usw. nutze ich den Onlinekundenservice. Hier kann man alles was seinen Vertrag betrifft selbst ändern ohne anrufen zu müssen. Falls hier mal Fragen auftreten sollten gibt es Online im Kundenservice auch ein Kontaktformular welches ebenfalls super funktioniert.

Ich hatte vor kurzem ein Problem mit meiner vodafone.de E-Mail Adresse und habe über das Kontaktformular eine Nachricht an Vodafone gesendet. 2 Tage später habe ich auch hier einen Rückruf erhalten. Also was den Servicebetrifft (bis auf die Wartezeiten) hatte ich bisher noch nie schlechte Erfahrungen, weder Telefonisch noch per Mail.

Leistung passt auch und für den Preis muss ich sagen passt einfach das Rundumpaket.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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