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von , am um 22:35 Uhr

Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vodafone ist nur ein A L P T R A U M !!!!!!!!!!!!!!!!
Ich hatte von Vertragsabschluss bis zur Kündigung nur Probleme.
Zuerst wurde der Vertrag mit einem falschen Tarif abgeschlossen.
Auf meine Reklamation reagierte Vodafone garnicht, erst als ich die Abbuchungen stornierte meldeten sie sich bei mir.
Das aller Beste ist bei Vodafone, dass man bei jedem Anruf den Sachverhalt von Anfang an schildern muss.
Informationen, die mitgeteilt werden, werden anscheinend nirgendswo gespeichert.
Als ich umgezogen bin und Vodafone mitteilte, dass mein Stick nicht funktioniert und ich keinen Internetzugang hätte. Meinte der Kundenservice: tja Pech gehabt.
Als ich nach vielen Telefonaten, vielen Einschreiben endlich einen Ansprechpartner hatte, war dies die Krönung.
Meine außerordentliche Kündigung wurde zu einem späteren Zeitpunkt bestätigt. Auf meine Anfrage hin, teilte man mir mit, dass dies so geschah, weil es technisch nicht anders ging. Ich akzeptierte dies nicht und verlangte eine Gutschrift, damit sich die letzte Rechnung (die unberechtigt gewesen wäre) aufhebt. Man teilte mir mit, dass ich doch erst wieder anrufen soll, wenn die Rechnung bei mir eingeht, weil jetzt die Gutschrift noch nicht erstellt werden könne.
Ich frage mich: Besitzen die Angestellten bei Vodafone keinen Kalender? oder Wiedervorlagemappen? oder Outlook? Und können die Angestellten überhaupt lesen? Oder warum bestätigen sie permanent etwas ganz anderes, als das was im Schreiben steht?
Ich war ein Jahr lang bei Vodafone: Habe mindestens 30 mal mit ihnen telefonieren müssen, habe mindestens 10 Beschwerde-E-Mails geschrieben und 3 Einschreiben. Die sind einfach nur NERVENDAUFREIBEND!!!!!!!!!!!!!!!!!
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von ahmad ahmad 12.11.2010 um 16:53 Uhr
Gib ihnen recht die sind schlimmer als sie geschriben haben ich habe den ein druck ent weder die können kein deutsch oder die hören / lesen schlecht
Kommentar von Munich1986 (Patrick Kurzke) 13.11.2010 um 04:11 Uhr
Das tut mir echt Leid für dich! Aber ich kann o.g. Text nicht bestätigen! Ich bin TOP zufrieden! Seit kanpp 3 Jahren!

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