Anzeige

von , über "InternetFlat Paket DSL 16.000" von Vodafone , am um 01:16 Uhr

Schlechter geht es nicht

Wer Ärger für sich vermeiden möchte, sollte lieber keinen DSLPaket und Telefon-Flat bei Vodafone bestellen. Ich habe meinen Anschluss am 07. Oktober 2009 bestellt, bis heute ist er nicht zustande gekommen. Fünf mal habe ich vergeblich auf den Techniker gewartet, 5 Tage Urlaub dafür vergeudet, weil ich mich laut Vodafone zwischen 8.00 und 16.oo Uhr zu Hause aufhalten sollte, um den Techniker die Tür zu öffnen. Wie gesagt, bis heute 07. Feb. 2010 war kein Techniker da. Stattdessen bucht Vodafone aber schon Grundgebühren ab. Der Stick für sofortiges surfen im Internet sollte ebenfalls kostenlos sein, bis mein DSL-Anschluss steht. Aber auch das schlug fehl, Vodafone buchte einfach mal eben 291,00 EURO von meinem Konto ab. Stundenlages Warten in der Kunden-Hotline, inkompetente Hilfe im Vodafon-Shop vor Ort, keiner fühlt sich zuständig. Nun bin ich mit meiner Geduld am Ende. Ich habe die Zusage von der Kunden-Hotline, dass ich von meinem Vertrag zurücktreten kann. Ich solle die Hardware zurücksenden und ein Schreiben in Form einer außerordentlichen Kündigung beilegen. Gesagt, getan. Aber Vodafone setzt noch einen drauf. Gestern habe ich mein Paket incl. der Hardware zurück bekommen. Ich wäre mit meiner Unterschrift einen verbindlichen Vertrag eingegangen und zwar für 24 Monate. Somit könne ich nicht von meinem Vertrag zurücktreten und Vodafone besteht auf den Vertrag. Das schägt doch dem Fass den Boden aus. Ich denke, bei diesem chaotischen Unternehmen weiss eine Hand nicht was die andere tut. Ich werde mir nun einen Anwalt nehmen, um zu meinem Recht als Verbraucher zu kommen. Nur ärgerlich um meine kostbare Zeit.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
17 von 23 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken