Bericht über Vodafone - Schwankende Geschwindigkeit, schlechter Service

von Ecki1 , über "Red Internet & Phone 1000 Cable" von Vodafone , am 22.04.2020 um 16:50 Uhr

Schwankende Geschwindigkeit, schlechter Service

Jahrelange Erfahrung mit 32 MBit/s (seit 2007), aber schon damals veraltetem WLAN-Router, der nur etwa 8 MBit/s durchlässt. Jetzt gewechselt zu 1000 MBit/s. Nach ersten Speedtests sehr schwankende Geschwindigkeit zwischen 136 und 833 MBit/s, per WLAN (Vodafone Station) unter 200. Schlechter Kundenservice: E-Mails von Vodafone, die nicht beantwortet werden können, häufige Nichterreichbarket der Homepage, wiederholt falsche Kostenberechnung (Gutschrift der WLAN-Kosten fehlte), lange Bearbetungszeiten. Am schnellsten war noch der Service über WhatsApp, aber so nichts Schriftliches. Noch schlechter der TV-Service: Wegfall von Sendern wurde auf Verkabelung geschoben, dann Ausfall des Technikerbesuchs und kommentarlos neue Verfügbarkeit der Sender mit nicht angekündigter Neuplatzierung.

Allgemein

Geschwindigkeit

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Kundenservice

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