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von , über "DSL Flat 16000" von Vodafone , am um 11:46 Uhr

Versprechen - sonst nichts!

Vodafone hält leider (auch) nicht, was es verspricht. Zunächst hat die DSL -Verbindung (vor 20 Monaten, Frühjahr 2009)tatsächlich eine ordentliche Performance im Bereich zwischen 12000 und 15000 (je nach Tageszeit und Auslastung) bieten können. Dann aber wurde innerhalb kurzer Zeit die Verbindung immer instabiler und langsamer. Zwar kam auch ein Kundendienstmitarbeiter zwecks Abgleich, auch die Easybox wurde getauscht...die Probleme blieben (wohl gemerkt an meinen Leitungen und der PC-Hardware war nichts verändert worden). Schließlich wurde von Vodafaone auf 6000 eingestellt, d.h. letztlich erhalte ich 4000 - 5000, wobei aber auch dann noch wiederholt Zusammenbrüche (beim Telefonieren und beim Surfen) auftreten. Ich kann nur vermuten, dass Vodafone einfach zuviele Kunden auf eine "Leitung" gelegt hat, so dass im Einzelfall nicht genügend Bandbreite bleibt, jedenfalls hat mich das veranlasst frühzeitig zu kündigen ... auch wenn die Kündigung erst im Oktober wirksam wird. So habe ich Zeit in Ruhe nach Alternativen zu suchen. Lästig werden allerdings die wiederholten Anrufe von Vodafone mit der Absicht der Rückgewinnung. Wichtigstes Wort am Telefon: Ein höfliches, aber entschiedenes NEIN!
Kurz: Wenn Vodafone nur annähernd die versprochene Leistung bieten würde - so aber wundern mich die zahllosen negativen Kritiken nicht besonders.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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