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von , über "DSL Flat 6000" von Vodafone , am um 09:41 Uhr

Vodafone? Nein Danke!!!

Ich hatte vor zu diesem Unternehmen zu wechseln. Dem Berater erklärte ich welchen Tarif ich bei der Telekom habe und wann der Vertrag ausläuft! Es wurde mir mehrmals bestätigt das ich mich nicht um die Kündigung kümmern muss, dies macht alles Vodafone! Letztens kam dann ein Brief wenn ich einen anderen Onlineanbier habe soll ich diesen doch kündigen... Ich war verunsichert, rief an was das soll, mir wurde gesagt lediglich wenn ich bei der Telekom Festnetz hätte und bei einem Fremdanbieter wie z.B. Freenet einen Onlineanschluss müsste ich diesen Fremdanbieter selber kündigen, aber meinen kompletten Telekomanschluss kündigt alles Vodafone! Hätte sonst auch Probleme mit der Rufnummernmitnahme wenn ich selber kündige. Ok, drauf verlassen... Dann kam ein Mahnschreiben, weil ich die Hardware nicht bezahlt habe... Toll das dieses Mahnschreiben gleich 2,5 Wochen nach der Lieferung bei mir erschien! Preis für die Hardware waren 10,95 Euro Mahnkosten sollte ich 5,20 Euro bezahlen! Der Hit an der ganzen Sache: Im Auftrag habe ich mein Einverständnis zum Lastschriftverfahren erteilt!!! Aus welchen Gründen auch immer sollte heute der Umschalttermin sein, obwohl mein Vertrag bei der Telekom noch läuft... Nebenbei habe ich heute erfahren das mein Vertrag dort nich gekündigt wurde, ich es hätte doch selber machen müssen... Tja, Kündigungsfrist ist dort vorbei! Aber selbst wenn der Vrtrag gekündigt worden wäre, wieso heute Umschalttermin?Die kostenlose Kundenbetreuung unter der 0800 Nummer ist auch mehr als nervig! Erstens muss man sich hier jedesmal erst durchwählen bis man die gewünschte Stelle erreicht, dann befindet man sich meist minutenlang in der Warteschleife und schlimmstenfalls wird das Gespräch beendet weil keiner rangeht! Dann beginnt der Zirkus des Durchwählens wieder von vorne! Meine Erfahrung: Grottenschlechter Service, widersprüchliche Aussagen der Mitarbeiter... Bin mal gespannt wie das mit der Stornierung des Auftrages funktioniert, ein Mitarbeiter meinte zu mir der wird storniert...
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Bruder Jakob 08.06.2009 um 23:00 Uhr
Er hat ganz sicher Glück, den Voda ist genauso gut wie Arcor !
Kommentar von Murphy 10.06.2009 um 18:16 Uhr
Vodafone ist Arcor ... is ja der selbe Laden.

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