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von , über "DSL Flat 16000" von Vodafone , am um 11:30 Uhr

Vodafone TOP!

Vor etwa 3 Monaten bestellte ich bei Vodafone das Surf-Sofort Paket.

Vorteil dieses Paketes ist das man über einen Surfstick 3 Monate gratis das UMTS Netz nutzen kann um die Zeit bis zur Anschaltung zu überbrücken. Preis im ersten Jahr nur 19,99 und ab dem zweiten 29,99 inkl. Teelefon-Festnetzflat

Klasse auch der Kundensupport, der mir bei Einrichtung des WLAN-Netzwerkes half. 5 Minuten und alles funktionierte.

Wartezeiten in der Hotline von bis zu einer halben Stunde muss man zwar auch hier in Kauf nehmen, was ich aber gerne verzeihe, da die Hotline kostenlos ist!!!

Anfang der Woche stellte ich leider fest, das meine Downloadgeschwindigkeit auf magere 3000 zurückgegangen war und ich ständige VErbindungsabbrüche bekam. Anfang lief das die Geschicht konstant bei 12000-15000!

Anruf beim technischen Kundendienst von Vodafone, ergab erst mal nichts. Die nette Dame am Telefon konnte mir auch nur sagen was ich bereits wusste. Geschwindigkeit im Keller.
Sie bat mir aber an, das sie sich in schnellstmöglich ein Techniker von Vodafone bei mir meldet.

"Naja", dacht ich mir. "Kennt man ja. Wird dann wohl ne Weile dauern bis sich mal jemand meldet"

Ne Stunde später klingelte aber schon das Telefon und der Techniker dran. Nach einigen Messungen, konnte er aber auch das Problem nicht finden und bat mir an das sich das mal jemand vor Ort ansieht.

Gesagt, getan. Am nächsten Tag meldete sich schon die Firma und kam dann auch innerhalb einer Stunde bei mir vorbei.
Problem lag an der Telekom, die mir ne vermurkste Leitung zur Verfügung gestellt hatten.

Am gleichen Tag noch SMS von Vodafone erhalten das das Problem gelöst wurde. Und sieh da, es funktioniert wieder.

Problembehandlung echt top!

Ich kann Vodafone bis jetzt uneingeschränkt weiterempfehlen.



Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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