1. » Erfahrungsbericht: Wenn endlich geschaltet ist dann läuft es super

von , über "DSL 2.000" von Vodafone , am um 18:16 Uhr

Wenn endlich geschaltet ist dann läuft es super

Habe im Oktober 2006 die VF DSL Flat 2000 in Auftrag gegeben => Mitte November noch nichts gehört von VF, deshalb rückfrage bei der Kundenbetreuung => ehrliche aussage darüber das, das Produkt erst Mitte Oktober zu haben ist und deshalb es zu Verzögerungen kommt weil alle Anträge der Reihe nach abgearbeitet werden. Ab 2. 12. laufende Mitteilungen über den Status des Auftrags via SMS. Schaltung und Aktivierung am 13.12. Aufgrund eines Zahlendrehers seitens VF wurde zwar fristgerecht geschaltet leider zur falschen Haus Nr.!:-(
=> Einige Telefonate und Unmut meinerseits, zweimal wurde der Schaltungstermin nach hinten verschoben => Entgültige Schaltung dann am 22.01.07 mit Techniker innerhalb von 5 min. ! Fazit: Hat lange gedauert aber damit sollte man wohl rechnen wenn man ein neues Produkt ordert. Zum Service
muss man sagen das die Mitarbeiter des zuständigen DSL Team
teilweise etwas überfordert aber freundlich waren und Anrufe sind kostenlos. Schriftliche Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten mit großzügiger Gutschrift. DSL läuft seither mit der kostenlosen Hardware einwandfrei. Und
ich konnte von Auftragsabschluß an während der gesamten Zeit bis 5 GB pro Monat via Handy als Modem kostenlos Surfen, nicht schnell, aber besser als gar nix.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung
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