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von , über "Flat 30.000" von wilhelm.tel , am um 10:21 Uhr

Ein Traum aber Nun zum Alptraum geworden

Ich bin seit 1999 Wilhelm Tel Kunde Internet Telefonie ect.

Sehr Lange Zeit war es Ein Traum an Stabilität und Leistung! Störung wenn welche waren nur max 1 x im Jahr vor und die Internet Leistung war Allzeit Bewundernswert Stabil.
Seit 2-3 Jahren ist es überhaupt nicht mehr so....
Die Leistungen Sind EXTREM Schwankend Störungen Internetabrisse Kommen alle 2-3 tage vor.
Ich habe das gefühl das zu viel Praktikanten an Sensible Stellen bei Internet TV Kabel rummachen.
Auf bin ich der Überzeugung das Whilhelm tel zu schnell gewachsen ist und da extrem die Quallität gelitten hat in den letzten jahren sowie Performence.
Wenn man in der Störungsstelle anruft wird man glatt oft verarscht " Zitat uns ist nix bekannt einer Störung usw , obwohl ein erst das Internet wegfliegt und 3 min Später das TV Kabelnetz.
Ich habe kein Problem wenn man Probleme hat das auch den Kunden zu sagen mit den Hinweiss wir arbeiten drann in x min geschätz ist Störung behoben. Aber nein, Warheit übergegen den Kunden ist eher Selten als das man gut betreut wird.
Beispiel hatte Freitag abend 23 Uhr Kabel tv S. Fiction und 13 th war weg. Ich rief an und man sagte Ehrlich ja wir haben Probleme aber wir arbeiten dran. Monntag darauf das gleiche wieder Ausfall der beiden Sender und die Störung sagt dann NEIN uns ist keine Störung bekannt.
Dann sag ich den Mitarbeiter das gleiche trat Freitag auch auf und dann sagt er ja auch da war keine Störung bekannt....ufff

Nunja Leider habe ich damals die Leitung entfernen lassen von unseren Haus der Telekom. Ansonsten wär ich schon Gewechselt zu ein anderen Anbieter mit Sicherheit.
Allgemein
Geschwindigkeit
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Kundenservice
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