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von , über "DSL 16.000" von O2 , am um 17:38 Uhr

Warnung vor O2

Ein Vertrag mit O2 birgt mehrere Risiken. In meinem Fall gab es zahlreiche Probleme:

- relativ lange Zeit bis zum DSL-Anschluss

- die begonnene Sofortstart-Option mit Surfstick beinhaltete eine "MobileOption", die nach Zustandekommen des DSL-Anschlusses fortbesteht und ab dem 3. Monat monatlich gezahlt werden muss, wenn man nicht kündigt

- die Abrechnungen erfolgten nicht monatlich sondern nach einem halben Jahr kam eine Sammelrechnung. Hierbei wurde die Grundgebühr jeweils 10eur zu teuer abgerechnet. Hinzu wurde die WLAN Box 10eur teuerer abgerechnet und ein Sicherheitspaket berechnet, was ich nicht geordert hatte

- die WLAN Box muss man bei O2 bei Vertragsende zurücksenden, obwohl man sie am Anfang bezahlt! Andernfalls werden dreist 51,92eur vom Konto abgebucht

- die WLAN Box hat eine schlechte Qualität. Nach ein paar Monaten fiel das Internet mehrmals am Tag aus. Man musste die Box vom Strom trennen und wieder anschließen. Bei Nutzung einer Fritz.Box entstand dieses Problem nicht.

- zur Nutzung der Telefonie an einer anderen Box braucht man ein VOIP Passwort. Dieses wird von O2 geheimgehalten und nicht herausgegeben

- die Geschwindigkeit sollte 50000 betragen, dann wurde gesagt, es gehe nur 16000, per Messung waren es 5600.

- der Service ist grottenschlecht. Man verbringt ewig in Warteschleifen und wird mindestens 3 mal weiterverbunden. Lösungen werden nicht angeboten. Einer weiß nicht, was der andere tut. Eine Kommunikation mit dem Unternehmen ist extrem schwierig

Fazit: Insbesondere aufgrund der unmöglichen Kommunikation, der falschen Rechnungen und der schlechten DSL-Leistung kann ich vor O2 nur dringend warnen. Es ist ein riesen Unternehmen, das systematisch nur nach dem Geld der Nutzer trachtet und hierbei eine schlechte Leistung bietet. Macht nicht den Fehler und schließt einen Vertrag mit O2.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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