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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 21:45 Uhr

1&1 hält sich nicht an die Verträge

Habe bei GMX einen sehr günstigen GMX Free DSL-Vertrag abgeschlossen.Dieser beinhaltet einen 6000er DSL-Anschluss,
eine 24 monatige kostenfreie 6000er Speed-Option und eine
Telefon-Flat.
Bin mit diesem Vertrag bei 1&1 gelandet.Dieser berechnete
mir eine nie bestellte 16000er Geschwindigkeit,obwohl leitungsbedingt maximal etwa 4000 kbit/s übertragen werden
konnten.
Auf Widerspruch per E-Mail keine Reaktion.Hotline bestätigt
bei telefonischer Nachfrage E-Mail-Eingang.Die Antwortmail
geht vollständig am Thema vorbei.Entweder der Widerspruch
wurde garnicht richtig gelesen ,oder nur eine vorgefertigte
allgemeine Antwort angeklickt.
Danach Widerspruch und Vertragstext gefaxt,-keine Reaktion.
Letztlich Beides per Einschreiben geschickt.
Daraufhin 1600er Speed abgeschaltet,habe aber jetzt nur noch
entweder wegen Überforderung des Personals ,oder aus Strafe
wegen dem Widerspruch eine 2000er Geschwindigkeit.
Das bedeutet je nach Tageszeit 100!!! bis max 1900 kbit/s.
Habe erneut die Fakten und den Vertrag gefaxt,- bis jetzt
keine Reaktion.Personal ist freundlich,Technik funtioniert.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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