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von , über "1&1 DSL 16.000" von 1&1 , am um 17:34 Uhr

1&1 hält Stammkunden scheinbar für Trottel

Als langjähriger Besitzer eines DSL 6000 Vertrages musste ich wegen einer Vertragsänderung den alten 6000er in einen aktuellen Vertrag wandeln. Ich konnte wählen zwischen DSL 2000 oder DSL 16000. Ich musste als DSL 16000 nehmen, obwohl mir ein aktueller DSL 6000 gereicht hätte. Laut 1&1 wäre das aber nicht mehr möglich. 2 Wochen später lese ich bei 1und1.de das 2000er, 6000er und 16000er DSL angeboten werden. Auf Nachfrage bei 1&1 hieß es lapidar DSL 6000 nur für Neukunden, nicht für Bestandskunden "ist zwar schlecht für Sie, aber da müssen Sie halt mit leben" !!! Egal an wen ich mich gewendet habe, es schier allen egal. Und das obwohl ich seit 2003 treuer Kunde mit mehreren Verträgen (auch Homepages etc.) bin. 1&1 scheint in letzter Zeit zu schnell gewachsen zu sein und nimmt inzwischen Telekom-Züge an. Ich kann nur sagen, bloß die Finger weg von 1&1. Ich habe inzwischen den Anbieter gewechselt! (Einen wo ich übrigens nicht gezwungen werde bei Fragen eine 0900-Nr. zu wählen!)
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Ächz 30.04.2008 um 19:43 Uhr
Kleiner Unterschied: Die Führung von Telekom bekommt zumindest ab und zu in der Öffentlichkeit einen auf den Deckel, während sich für Dummermut & Co offenbar keiner interessiert.
Kommentar von haudegen 30.04.2008 um 22:22 Uhr
1&1 behandelt die Altkunden wie der letzte Dreck! Bei Problemen zeigen die Ihr wahres Gesicht: Arroganz, knallhart, verlogen. Ich kann allen nur dringend abraten, zu denen zu gehen. Nicht mal umsonst
Kommentar von B767 03.05.2008 um 19:55 Uhr
Als Bestandkunde bei 1und1 ist man der Dumme, wollte nur zur Vertragsverlängerung nach 2 Jahren Tarifangleichung, war nicht möglich, habe gekündigt!
Kommentar von pedaaametallica (pedaaa) 06.05.2008 um 16:47 Uhr
Manno, hat sich denn noch keiner an die Verbraucerzentrale gewannt????

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