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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 17:13 Uhr

1&1 ist ein inkompetenter Anbieter

Ich habe bisher nur sehr schlechte Erfahrungen mit 1&1 gemacht. Die FritzBox ist sehr störanfällig, hatte seit September drei Ausfälle un dzu Beginn defekte Adapter ind er Lieferung. Ich habe unterschiedliche IP-Adessen bekommen, diesichnicht synchronieren oder ändern lassen. So muß ich nach dem Start des PC immer zwei Minuten auf eine Verbindung warten. Der telefonische Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Die Spracherkennung ist sehr schlecht, die Mitarbeiter geben unterschiedliche Auskünfte zu gleichen Themen oder verweisen ohne zu fragen auf die kostenpflichtigen Telefonnummern. Die Qualiätät der Telefonsprache ist sehr schlecht und der Verbindngsaufbau dauert sehr lange. Leider gibt es nur 24 monatige Laufzeiten. Reaktionen von der Beschwerdeabteilung erfolgen nicht auch angekündigte Fehlerbehebungen werden nicht mitgeteilt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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