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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 10:46 Uhr

1&1 nicht nocheinmal, 1x und nie wieder

Kündigung ginge nicht mehr, toll.

Ich bekam zu hören das meine Kündigung storniert wurde da mir Angebote gemacht wurden seinen und diese automatisch die Kündigung rückgängig machen.
Ich kann mir sehr gut vorstellen, das die Leute von 1und1 so etwas von sich geben. Ich denke das deren Mitarbeiter angehalten werden die Leute zu verunsichern und die Kündigung mit allen Mitteln hinaus zu zögern. Ich glaube die Methoden dürfen dabei auch ruhig ein wenig grenzwertig sein, da Du ja ein Fehlverhalten seitens 1und1 nachweisen musst. Die machen das solange bis Du klein bei-gibst oder Dich wehrst.
Ich bin mir 100%tig sicher, sobald Du Dich an einen Anwalt wendest und der einen kurzen Brief an 1und1 verfasst, hast Du zwei Tage später Deine Kündigungsbestätigung.
Man stelle sich vor, 1und1 verlangt von Dir eine schriftliche Kündigung die sogar noch aus einem Formular bestehen muss das Du zuvor auf einer Webseite freischalten, ausdrucken und innerhalb 7 Tage bei 1und1 vorliegen muss. 1und1 dagegen braucht die Bestätigung nur als Mail im Kundencenter hinterlegen. Wieso hat der Kunde kein Recht auf eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Jeder, wirklich jeder muss doch merken das dass nicht richtig sein kann wenn Kunden bei 1und1 rechtlos sein sollen.
Man sollte wirklich mal nachrechnen, DSL-, Telefon- und Handyflat für Euro 24,99 !! irgendwo muss da ein Haken sein. Wie wollen die Geld verdienen.
Ich hab von einem ehemaligem Mitarbeiter neulich mal gehört, dass 1und1 ganz bewusst Anweisungen gibt, um Kündigungen zu ignorieren. Das bestätigt, was ich schon seit langem denke!
Diese unseriösen Machenschaften, von wegen man hätte was neues am Telefon abgeschlossen sind aber kein Stück mehr haltbar.
Es gilt eine neue Regelung für Verträge die länger als 3 Monate laufen. Die müssen jetzt nämlich schriftlich bestätigt werden, ansonsten ist der Abschluss per Telefon ungültig!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 14.01.2011 um 11:17 Uhr
Geht es hier primär um Mutmaßungen, Annahmen, Hörensagen und Unterstellungen? Eigentlich werden hier eigen Erfahrungsberichte erwartet.
Kommentar von Maxim 14.01.2011 um 11:44 Uhr
Nein auch ich mußte einen Anwalt einschalten der mich in wenigen tagen von 1&1 Befreite und sowas spricht sich rum und wenn andere ähnlich Probleme haben hört man 2 mal hin und spitzt seine Ohren.
Kommentar von Foxi (Foxi) 14.01.2011 um 13:44 Uhr
Trotzdem wäre es schön zu wissen weshalb man kündigen wollte und inwiefern eine Kündigung nicht akzeptiert wurde.
Kommentar von Maxim 14.01.2011 um 23:13 Uhr
Bezahlte für 16.000 und erhalte nur 1.000 Leitung+Störungen, Service unter aller Kanonne,Warteschleife bis zu 1h,Man wird ständig belogen jeder M.erzählt was anderes,irgendwann hat man die Nase voll,

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