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von , über "Doppel-Flat DSL 16.000" von 1&1 , am um 18:27 Uhr

1&1 nie wieder.

Mein Opa war 2 Jahre lang Kunde bei 1und1, er hatte den surf und fon 16.000 anschluss. Soviele ausfälle am Wochenende, in der Woche und die DSL geschwindigkeit von 2000-3000 waren allerhand. Wenn das Telefon nicht geht da es über I net läuft. Bei älteren Menschen kann man soetwas nichtbringen. Zum Kundenservice kann ich nur sagen VERGESST es sowas haben die nicht. 2-5 Std. in der Warteschleife um zu hören das die Fitzbox resetet werden muss. Was nicht der Fall war.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von jenfelder HH 08.08.2010 um 18:56 Uhr
1und1 wird mit niedrigen 1.9 im Service bewertet. Kundenzufriedenheit 2.2. Es gibt bei 1und1 noch viel zutun um 4-5 zu erhalten.
Kommentar von Foxi (Foxi) 08.08.2010 um 21:46 Uhr
Und was war der Fall?
Kommentar von Jason (Jason) 08.08.2010 um 22:52 Uhr
Klingt stark nach grenzwertiger lezter Meile (Beeinflussungen) bzw. Probleme in der Hausinstallation. Interessant wäre, die Leitungsdaten der Fritzbox (Nutzdatenrate, Dämpfung, SNR usw.) zu wissen.

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