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von , über "Surf-Flat 6.000" von 1&1 , am um 10:10 Uhr

1&1 Pannen auf Kosten der Kunden

Meine Mutter hatte seit 7 Jahren diesen Provider, in den 7 Jahren gab es regelmäßig Pannen, Internet Aussetzer, Telefonat-Abbrüche, der letzte Tropfen(oder besser gesagt kalte Dusche), die meine Mutter zum wechseln bewegt hat, war ein Totalausfall, der fast einen Monat gedauert hat, ohne dass man das Problem beheben konnte, zuerst hat man meiner Mutter(80) gesagt Sie solle an dem Router selbst Einstellungen vornehmen, dann versucht die Schuld auf sie zu schieben, da sie es nicht geschafft hat, schließlich musste Sie einen Techniker auf eigene Kosten bestellen(laut 1&1 egal ob eigene Schuld oder nicht!!!), der Techniker wurde 2 mal bestellt, da er beim ersten mal angeblich niemanden angetroffen hat, obwohl jemand zum angegebenen Zeitpunkt ständig da war.
Alles in einem hat es fast einen Monat gedauert, bis die Verbindung funktionsfähig war.
Monatliche Grundgebuehr wurde selbstverstaendlich abgebucht(von Kulanz wollte 1&1 nichts wissen) dazu kamen hohe mobilfunkkosten, da Festnetz nicht ging.
Es war auch fuer meine Mutter offensichtlich dass es Zeit ist zu wechseln
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7 von 8 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 02.04.2015 um 17:02 Uhr
In 7 Jahren hatte man oft genug die Gelegenheit zum wechseln. Über die Kulanz von 1&1 kann ich mich absolut nicht beschweren. Während der Störung musste ich nichts zahlen.
Kommentar von ibi481 (ibi48) 03.04.2015 um 16:50 Uhr
Alte Leute wechseln nicht gern, weder den Ehepartner noch den Provider. Was ist da nicht verständlich?
Kommentar von satansrache (satansrache) 03.04.2015 um 17:42 Uhr
Seit wann hat denn wechseln etwas mit dem Alter zu tun? Wir leben nicht mehr im 19. Jahrhundert. Ich kenne Leute über 80 die machen noch ganz andere Dinge....
Kommentar von ibi481 (ibi48) 07.04.2015 um 14:36 Uhr
@ satansrache, Naja, da können deine 4 Frauen ein Lied von singen......

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