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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 08:02 Uhr

1&1 schwächelt

Bin nunmehr seit einigen Jahren 1&1 Kunde und war zu Zeiten meines DSL 2000er Zugangs zufrieden und hätte diesen Anbieter sofort weiterempfohlen. Seitdem ich jedoch seit einigen Wochen 4DSL besitze, enttäuscht die tatsächliche Geschwindigkeit doch sehr:
Wie auch einige andere User hier berichten, ist der tatsächliche Speed deutlich geringer, bei mir regelmäßig zwischen 3000 und 6000 kb/s, noch nie mehr gemessen. Es geht mir nicht darum, mit "Vollgas" durchs Web zu surfen, auch ist mir der Text "bis zu 16000 kb/s" in der 1&1 Werbung bewusst, allerdings ist eine Geschwindigkeit von weniger als die Hälfte der "bis zu..."-Propaganda doch ein wenig mau. Allerdings habe ich bei einem Bekannten vor kurzem Congstar eingerichtet und bin von der angebotenen Geschwindigkeit (über alle Tages- und Wochenzeiten hinweg) angenehm überrascht. Da auch einige andere Bekannte diesen Anbieter nutzen, werde ich einen Anbieterwechsel zu Congstar nach Ablauf der 2 Jahre Vertragsbindung ernsthaft in Erwägung ziehen: Lieber ein paar Euro mehr im Monat (allerdings ohne Handyflat (*heul*, auf Maxdome verzichte ich) und dafür dann schnelleres Tempo.

Mit dem Support von 1&1 per E-Mail bin ich zufrieden, auf Anrufe bei der Hotline kann ich verzichten.

Fazit:
1&1 sollte dafür sorgen, dass seine Werbung wenigstens annäherend das verspricht, was sie aussagt: Weniger als die Hälfte des propagierten Speeds ist eindeutig zu wenig. Von mir aus kann 1&1 seine Komplettpakete auch preislich nach oben korrigieren wenn das Tempo entsprechend mit korrigiert werden kann. Selbst Saturn bewirbt nicht mehr "Geiz ist geil"; für die Funktionalität und die angebotenen Services gilt dasselbe. Aber ich habe ja noch etwas Zeit, abzuwarten.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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