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von , über "1&1 DSL2+ (3DSL/4DSL) 16.000" von 1&1 , am um 17:30 Uhr

1 & 1 Service

ich bin nun schon viele, viele Jahre 1&1 Kunde und bin im Grundsatz zufrieden. Nur, wenn es technische Probleme gibt und man auf die Hotline angewiesen ist, dann steigt mein Blutdruck regelmäßig in ungeahnte Höhen. Auf schriftliche Anfragen gibt's ständig Antworten von Textbausteinen. Wenn ich ein Problem genauestens schildere, brauche ich z.B. keine Anleitung, wie ich eine FritzBox anschließe. Von der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit meines Anschlusses kann ich nichts negatives sagen. Alles Roger. Die Zweite Sache, die mich ärgert ist, dass Neukunden generell bevorzugt behandelt werden. Auf der einen Seite kann ich das ja nachvollziehen, auf der anderen Seite finde ich es nicht korrekt, vor allem, wenn man schon Jahrelang Kunde ist und nicht nur 1&1 DSL nutzt, sondern seit 10 Jahren auch ein Hosting-Paket gebucht hat. Aber was gibt's für Alternativen? Überall wird mich Wasser gekocht. Und ein wenig sind wir Kunden auch am schlechten Service schuld, weil wir immer alles billiger, noch billiger und noch billiger haben wollen. Bei anderen Anbietern (z.B. T-Online) ist der Service auch nicht berauschend. Also gilt für mich: Never change a working system. In diesem Sinne.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von hans köhler 16.10.2008 um 19:54 Uhr
deine aussage ist ungefähr so, 1minus1 ist doof,ich bin mit etlichen unzufrieden, kundendienst, bestandskundenbehandlung und der sündigen 0900-er,aber was soll ich tun ???geh und werd flexibel
Kommentar von suncom05 17.10.2008 um 01:10 Uhr
Jonson ist wohl vom 1verascht1 arme sau wird von 1verascht1 bezahlt
Kommentar von janineberlin 17.10.2008 um 08:16 Uhr
ich habe von noch keinem gehört,der nach der kündigung von 1-1 irgendwann wieder zu 1-1 wollte,aber ich kenne einige,die zu t-com zurück sind,weil der riese einfach seriöser ist.
Kommentar von Foxi (Foxi) 17.10.2008 um 10:54 Uhr
nee, weil sich schlicht keine Alternative haben.
Kommentar von ltsdance (Lts Dance) 18.10.2008 um 13:11 Uhr
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