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von , über "1&1 DSL 6.016" von 1&1 , am um 20:41 Uhr

1 und 1 nie wieder

Die kriegen es nicht gebacken! ich habe diesen inkompetenzen in personen fünf mal gesagt das meine adresse falsch ist und was machen? die schicken alles zu der adresse die falsch ist. Desweiteren standen wir zuhause ca. 2-3 monate ohne Telefonanschluss dar weil sie sagten unsere alte telenr würde es nicht geben, was ja auch klar ist da die vertraglich zugestimmt haben unsere telefonnummer zu portieren und für uns bei der telekom zu kündigen. als wenn das noch nicht alles ist werden die "fachkräfte" am Telefon noch sehr unfreundlich. nach dem wir gesagt haben das wir eine änderung unseres vertrages möchten, sagten sie uns das sie uns das über E-mail schicken, was natürlich nicht möglich war da wir kein internet hatten. Als wir dann internet hatten, und wir mehrere e-mails dorthin geschrieben haben warteten wir auf Antwort, vergebens!!! wir haben eine 6.000 Leitung bestellt was auf deren verfügbarkeitstest kein problem darstellte. ich komme aber gerad mal auf 1.900. egal wen ihr als anbieter nehmt bitte nicht 1 und 1!!! lieben gruß manuel
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von ronni (ronni aus berlin) 27.10.2008 um 22:57 Uhr
chip-online artikel lesen: Schluss mit dem Providerstress link: http://www.chip.de/artikel/Nie-mehr-aerger-mit-DSL_31474136.html
Kommentar von haudegen 27.10.2008 um 23:06 Uhr
Eine Affentruppe! Der Kunde wird stur nach Schema F abgefertigt, auch wenn dieser schon vor Wut kocht. An einer Problemlösung sind die gar nicht interessiert. Der Kunde wird zum 1&1 Hasser.
Kommentar von Kunne (christian blecher) 28.10.2008 um 09:21 Uhr
In den AGBs von 1&1 unter Leistungsmerkmale mal nachsehen, dort ist die Verfügbarkeitsgarantie einzusehen .Dann weiß man wie lange man auf leistung verzichten muß.

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